退款协议一、工作日内24小时无理由退款条件:

①、新购24小时内可申请无理由退款；

②、每个用户每月云服务器限最多退款1次，每月最多累积可退1台；每个用户云虚拟主机限每月最多退款1次，每月最多累积可退1台；

③、未签订合同及申请发票；

④、活动产品不支持24小时无理由退款。

二、退款流程：

用户中心提交退款申请 > 系统审核通过 > 款项退至您的安全云账户，您可以直接前往用户中心查看。

三、退款金额如何计算？

①、3天内产品问题可申请退款（需要扣10%开通费用），超过3天后退款至余额，用户余额不可提现；

②、退款结算方式为：充值金额-充值金额/30天*使用的天数（不满1天的以1天计算）-10%;例：若小李充值购买了150元产品，使用2天后退款，那么退款金额为：150-150/30*2-（150-150/30*2）*10%=126元；

四、续费、升级订单可以申请退款吗？

您好，续费及升级订单为子订单，不可申请退款；如主购买订单符合1天内无理由退款规则，可申请一并退款；

五、哪些情况下不可申请退款？

1、3天内产品无质量问题；

2、活动产品不支持退款；

3、备案问题不支持退款，备案服务为免费赠送，并没有和备案捆绑销售；

4、违规使用产品或IP被用红或被墙情况下无法退款；

5、代理用户的预存款无法退款。

6、盗用我司IP的，一经发现，立即清退，因盗用IP产生其他用户损失的，将追究其责任。

到期：服务器到期后自动删除数据，请务必在到期之前续费或备份数据。避免损夫。

主机故障赔偿：我们对客户的最大赔偿是其所购买的产品的1个月费用（请自行定期备份数据，任何情况导致的数据丢失造成的直接损夫、间接损夫、连带责任等，我们概不员责。）

注：服务器请遵守国家法律法规使用，违规使用我们将有权封停处理情节严重构成犯罪的我们将保留数据协助有关部门调查。